顾家旗舰店集成灶LED灯频闪严重需更换
我与21年9月份在顾家旗舰店购买了一台集成灶，在使用过程中发现有质量问题，照明灯有严重频闪，之前之前没当回事儿，现在灯光频闪越来越严重，需要更换led照明灯板，当时购买当时购买的时候店家宣传整机质保8年，现在改口说主要部件保8年，LED灯只保三个月！！！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
天猫顾家旗舰店违规收费及售后服务问题
2021年6月1日在天猫顾家旗舰店购买集成灶，详情页大大的写着8年保修，也是因为看到这个才买的。2025年2月13日让卖家安排维修，卖家说要自费，我也同意自费了只要能修好，2月16日卖家安排的师傅上门检查收取50元，维修师傅说他回去就让商家发配件过来，结果师傅回去三天了都没下文，期间我多次催师傅，师傅表示是卖家不处理。于是2月18日我去找卖家要配件，并支付了300配件费，想着赶紧给我修好，因为煮菜油烟大很影响日常生活，结果我付了钱之后商家一直不发货，期间催促商家两次并表示很影响日常生活需尽快发货，结果商家依然不发货，直至2月26日还没发货，商家这处事态度我深感维修无望了，于是购买新烟机安装，现在已经不需要维修了，但商家由此给我造成的损失我要求赔偿。第一，退还我50元维修费，因为这个服务并没有提供完整，我的烟机也没有修好。第二，赔偿我因商家未履行约定造成的损失，原本维修好只需要350元，结果因为卖家违约不得不购买新烟机费用959元，止逆阀80元，赔偿两者差额959+80-350=689元。第三，赔偿因商家未发货给我生活带来的不便200元。法律依据（一）《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。由于商家的违约行为，导致我重新购买油烟机，造成了财产损失，我有权要求商家进行赔偿。
（二）《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家未如实告知保修范围和拖延发货的行为均属于履行合同义务不符合约定，应承担相应的违约责任。如商家还是和之前态度不处理问题，后续将通过法律途径来维护自己的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
淘宝网：2025年2月购买顾家旗舰店配件发货拖延
我于2025年2月7号 购买顾家旗舰店配件 下单时告诉我工厂15号上班才可以发货 后过了15后我一直催促无果 客服来来回回就那几句话 就是抱歉 催促了 了一个星期后告知我工厂没货 拖延那么多天才说
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
顾家家居天猫旗舰店多次延迟发货
本人于2024年12月4日在天猫顾家家居官方旗舰店下单该商品，商家承诺30天内发货即2025年1月3日前发货，但是到了1月3号，商品仍未发出，经过我在平台上投诉后，再次承诺1月18日会发出，结果到了1月18号，商品依旧未发货，于是我再次咨询客服，客服回复：“下午会发出”当天下午17点左右，客服给我打电话说年前无法发货，只能年后发货，这使我感觉被欺*了，商家未按合同履行发货职责，一而再再而三的欺*消费者，给我造成严重的问题，导致我无法在新婚前买的一张新床！
投诉问题
发货纠纷
已完结
顾家沙发色差大且尺寸缩水，退货退款遭拒
我在2024年10月21日购买的顾家沙发，2024年11月11日，家人签收，商家故意要求物流公司回收包装纸。我到家后发现沙发色差很大，而且尺寸缩水已经影响到了正常坐沙发的体验感。腿部很难受。我当晚就发起了退货申请，客服冷处理。我联系了天猫客服，拖到了时长才发起了退货退款但是要我承担运费。我对比非常不满，天猫客服说让我先垫付后面他走流程报销给我，但是快递公司一定要原包装才可以给我发货，他们没有这么大的纸箱，我联系了顾家要求他们发给我一份包装纸箱，他们说他们没有并且不处理我的投诉，顾家家居客服一直拖延处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网商家未按时发货并拒绝赔偿
我于11月3日在淘宝网顾家家居卫浴旗舰店购买浴室柜，共计1952.28元，卖家承诺11月18日发货，因为到时间未发货，联系淘宝客服投诉无果，到现在11月27日还未发货，根据天猫规则超过约定时间72小时未发货，应该赔付货款的百分之30，商家不遵守规则，存在欺诈行为，淘宝平台未起到监督作用，不作为
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
淘宝网顾家家具官方旗舰店虚假宣传延迟发货
我于2024年10月17日付定金，2024年10月21日付全款6938元在淘宝网 顾家家具官方旗舰店 购买黑色沙发。商家承诺15天发货，所以我在2024年11月5日联系商家，商家回复违约需要2024年11月20日才能发货。我投诉淘宝客服这个情况，淘宝出面给予赔偿。到2024年11月20日后我再去联系商家，商家用同样方式再一次告诉我，让我等待到2024年12月20日发货。这种无良商家欺*消费者，用快发货的广告去引诱消费者买单，然后就开始以没货为由，一直不发货。这种商家必须严肃处理，以免欺*更多消费者。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
淘宝顾家家居官方旗舰店产品质量问题频发
我和我老婆在2021年12月淘宝顾家官方旗舰店，分别买了电视柜，茶几，餐桌。电视柜，茶几买了一年半不到分别有中间塌陷变形，岩板破损，餐桌木头轨道松动，岩板脱开等情况质量问题太多
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
顾家家居天猫店快递长时间未送达
购买的快递长时间未送到，商家消极处理，店大欺客。
多次催促无果，所以走消费宝投诉，目前仍未送到，怀疑有虚假发货的行为。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
顾家家居天猫店发货延迟且客服消极处理
我于今天双十一在淘宝网的顾家家居官方旗舰店购买沙发6155，发货地从杭州萧山到杭州富阳，目前已运送三天，迟迟不肯派送，客服消极处理，投诉该旗舰店，不顾顾客利益，权益无法得到保障。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
