箭牌卫浴商品质量问题拒绝退货
网友保保_Appo8HbZ
处理中
2025年6月18日，本人通过淘宝平台购买了箭牌卫浴官方旗舰店广东乐华恒业电子商务有限公司(广东省佛山市顺德区乐从镇沙边村创兴一路1号箭牌总部)销售的马桶，共1件，金额为1920.15元。安装时商家自己的工作人员打开时，发现该商品已经破损，因此我认为根据消费者权益保护法第24条规定，此商家商品侵犯了消费者权益，应当进行退货退款。已经多次尝试与店铺协商，但是该店铺拒绝退货退款。希望领导能帮我们消费者讨回一个公道，保障我们消费者的合法权益。马桶买来都没用，现在打开来是坏的，大牌就这种质量，这样子谁敢买，如果说已经用了一段时间了，坏了，也就不说什么了，现在关键是连用都没用，装都没装，寄来就是坏的，拆包裹也是他们箭牌工作人员拆的，当场很多人都看着能证实，寄来就是瑕疵品凭什么要我们消费者自己承担，这是在欺诈消费者，他们欺*消费者，*老百姓的辛苦钱，老百姓赚点钱不容易，不是为了让他们来*的，黑心商家，望各位领导能着手处理，谢谢。
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