箭牌卫浴售后维修多次未果
网友保保_898ca214
我于2025年9月19日因为在箭牌卫浴购买的智能马桶故障,拨打了箭牌卫浴阳泉地方售后,派来了一个师傅进行维修。结果没有维修好,前前后后来了三次,花费了500元,第一次上门没找准故障,给喷*管道加了腐蚀性疏通液,根本没有查明我的马桶到底是哪里坏了,之后还是坏的,叫了第二次上门,给我更换了主板,流程不规范,没有让我看到新板的包装型号条形码,我不知道新板和马桶是否适配,第二次维修依然没有找到问题所在,因为换了主板之后马桶还是坏的,问题根本不在主板上,到现在马桶还是坏的,我已投诉过多次,21号给了我处理结果说会给我重新发一个主板和配件,回来主板和配件之后会给我叫新的师傅上门维修,一直没有消息和回音,到今天已经第九天。我曾于9月27日联系过箭牌卫浴总售后并说明情况,总售后说给我申请加急,并说预约28日上门为我维修,但迄今仍然没有回复。9月29日下午我继续给箭牌卫浴总售后投诉,客服声称今天下午五点之前会给我答复,但仍然没有得到任何回应。我的诉求是需要明确配件和主板到货的时间,以及上门维修的具体时间,不要再继续拖拖拉拉。从我最开始投诉到现在已经9天10天了,地方售后没有主动说明任何拖延的原因并给我道歉,言而无信,上门维修必须给我彻底解决问题,并且负责到底,我现在对这个品牌已经毫无信任可言,一而再再而三,拖拖拉拉毫无效率,产品质量差,维修人员根本不知道问题所在,我要求不能再出现几次三番修不好的情况,我要求售后必须给出我明确的解决方案,产品不能使用已经影响到了我的正常生活,几次三番的维权投诉也耗费我的精力。