箭牌卫浴售后维修多次未果
网友保保_898ca214
我于2025年9月19日因为在箭牌卫浴购买的智能马桶故障，拨打了箭牌卫浴阳泉地方售后，派来了一个师傅进行维修。结果没有维修好，前前后后来了三次，花费了500元，第一次上门没找准故障，给喷*管道加了腐蚀性疏通液，根本没有查明我的马桶到底是哪里坏了，之后还是坏的，叫了第二次上门，给我更换了主板，流程不规范，没有让我看到新板的包装型号条形码，我不知道新板和马桶是否适配，第二次维修依然没有找到问题所在，因为换了主板之后马桶还是坏的，问题根本不在主板上，到现在马桶还是坏的，我已投诉过多次，21号给了我处理结果说会给我重新发一个主板和配件，回来主板和配件之后会给我叫新的师傅上门维修，一直没有消息和回音，到今天已经第九天。我曾于9月27日联系过箭牌卫浴总售后并说明情况，总售后说给我申请加急，并说预约28日上门为我维修，但迄今仍然没有回复。9月29日下午我继续给箭牌卫浴总售后投诉，客服声称今天下午五点之前会给我答复，但仍然没有得到任何回应。我的诉求是需要明确配件和主板到货的时间，以及上门维修的具体时间，不要再继续拖拖拉拉。从我最开始投诉到现在已经9天10天了，地方售后没有主动说明任何拖延的原因并给我道歉，言而无信，上门维修必须给我彻底解决问题，并且负责到底，我现在对这个品牌已经毫无信任可言，一而再再而三，拖拖拉拉毫无效率，产品质量差，维修人员根本不知道问题所在，我要求不能再出现几次三番修不好的情况，我要求售后必须给出我明确的解决方案，产品不能使用已经影响到了我的正常生活，几次三番的维权投诉也耗费我的精力。
投诉进度
