抖音商家拒收退货并拒绝退款
网友保保_F2bLdhPX
已完结
我于2025年9 8月13日在抖音电商平台MICALA海外专营店购买了双套资生堂二代新版悦薇水乳滋润正装，圆通快递发货后快递在我签收前已发生破损。我与商家物流协议沟通之后，由快递赔偿商家破损的商品197元。剩下商品商家同意退货退款，现商品退货回去后，商家又拒收快递，商家不同意我退货退款，但他已经拿到快递员赔偿的197元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家态度恶劣敷衍，一直不处理问题，收到商品破损赔偿后不签收快递也不退款，欺骗消费者。
用户发起投诉
