美团酒店退改问题导致无法退款
网友保保_fxeqxbRW
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我于2025年8月20日在美团上购买了悦玺酒店 3间房间入住一晚，入住时间是2025年8月20日14：00-2025年8月21日12：00。因为预定时着急没有核对入住时间，美团平台也没有发送预定成功信息确认，导致我错过了酒店免费取消时间。我在8月20日当天23：30分跟酒店沟通，酒店当时明确说可以申请退款，结果平台给的处理结果是酒店不同意退款，平台就没办法给我退款。我的诉求是希望美团平台积极处理我的退款申请，不要总是跟酒店一起推来推去，最后让客户承担费用
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