美团民宿退改问题及客服处理不当

网友保保_0XjBs6dx 2025-08-23

已完结

我于2025年8月22号下午在美团上订了一家民宿，订房时间为2025年9月29号至10月2号，当晚因个人原因想取消订单，店家不予退款，美团客服也没有给出合理解决方案。遂决定投诉美团和这家民宿，民宿名为简栖·Cloud酒店式公寓(解放碑洪崖洞店)

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 11:19:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-23 10:49:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 10:48:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 10:48:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 10:32:36

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

826.27元

投诉编号：

99412346

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