即梦AI会员自动扣款且无法退款

网友保保_9219b6c3 2025-08-21

已完结

我于8.14开通1元会员试用服务，无意续订年会员，在我不知情的情况下，8.20日自动扣款329元，19-至今，我并未适应会员服务，要求全额退款，官方人工客服一直显示排队，无法直接沟通退款，电话也无人工渠道，因此要求尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 17:59:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 12:17:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-21 11:33:28

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99399644

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