百度文库爱伴功服务自动续费且拒退去年费用

网友保保_QWKCuN3N 2025-08-21

处理中

我于2024年五月份开通百度文库的爱伴功服务，后续该服务存在未显著通知的情况下自动续费且未开发票，联系客服退款且只愿意退换一年内订单，去年5.6.7这三个月的不退。我要求全部退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 12:44:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 12:01:20

投诉信息

百度文库

投诉问题：

发票问题充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

117元

投诉编号：

99399852

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