即梦AI未提示自动续费扣款

网友保保_WZ7hcMW7 2025-08-21

已完结

我在25年八月十一五号购买了一元体验会员二五年八月二十一日中午突然支付宝扣款329元没有收到任何的提醒告知按照相关规定应该在自动续费前几日显著提示消费者，由消费者自主选择才对，结果即梦并没有如此做。我要求退回我的329元

投诉进度

用户评价

2025-08-21 17:51:58

用户申请完结

2025-08-21 17:51:47

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 14:03:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 13:29:51

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99400375

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