美团酒店退改政策不合理要求全额退款

网友保保_k3VBmqtk 2025-08-21

已完结

我于2025年8月20日中午在美团购买了一酒店服务，因行程有变今天才取消，但是我定的是明天入住。我跟客服联系，他说商家规定不可取消，要不然要扣掉一半作为违约金，我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 15:26:05

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 15:22:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 15:22:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 14:39:52

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

171元

投诉编号：

99400911

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