国航退票手续费过高且默认勾选增值服务
网友保保_457e7ed3
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我于2025年8月19日购买北京飞威海的航班，中间应临时有事取消航班，买票和退票中间间隔不超过半小时，离飞机起飞也还有5个多小时时间，当时买了两张，我和我朋友，因我有优惠券，在购买票后我是985元我朋友965元，退票后发现我扣除了45元手续费（可以接受）到手940，但是我朋友扣了300多元手续费，极其不合理，两张票原价1950元退款到手1571元，等于扣了379元手续费，最后反复查看才发现系统或者平台自定勾选了（退改费锁定服务），应该是捆绑搭售，默认购买增值服务产品，现要求取消退改费锁定服务，按要求退款，多次联系航司，无人接通，热线占领，不予退款和等待时间超过十分钟，没有经过消费者同意擅自收费，索取不必要费用和增值服务，霸王条款，平台也无法退回，只能联系航司，国航app查不到如何信息，连订单都没有显示，航司保持不联系不接通不处理的态度，侵犯消费者权益，影响消费者体验，要求快速处理退款，并解释如何收费以什么样的标准，改善服务态度，退款！
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胡玉彬的客票号9992727155415，退回“退改费锁定”的款
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当时我的（胡冰慧）客票号是9992527289819从北京大兴飞威海大水泊，关联的订单旅客名字叫胡玉彬，他的手续存在问题，系统默认选定增值服务（退改费锁定服务）要求航司退回相应款项
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