途家民宿取消预订遭拒退款申请
网友保保_RGqJ6579
已完结
我于2025年8.18日晚九点在途家软件预定秦皇岛四季loft民宿8.26到8.30号的房间 8.20号晚八点因关注好多天了看那边天气都不好 内陆孩子想看海 但天气不好就申请取消了 我提前六天取消 却被告知已经不能取消要扣除全部房费 现在是8.21号下午已经过去十几个小时 平台客服还是没有给到满意的回复 所以我申请商家退我房费 请求平台严惩这种霸王条款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者因天气原因申请免费取消，商户告知退一半，客人不认可安抚客人申请至400元补偿，客人认可已协调一致
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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