罗森IP购换货退货指定快递拒收
网友保保_pqxY64Bb
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我在罗森小程序--罗森IP购下单了一个 娃娃，发现有质量问题申请换货，换货申请商家同意了，给我发来换货后的条件，一共四点要求，认可后可以退回换货。在整个文字说明最后说如果认可可以使用顺丰到付，我认为这个只是一种物流手段，让到付而不是自行现付运费，但是当时我认可后迟迟没有给我地址，而我当时马上就需要发出，于是我找到了商家给我寄出快递的地点，选择了退回，退回采用商家寄出的快递京东快递，结果快递退回商家后商家拒收， 原因居然是只接受顺丰快递，但是事先并没有说拒收其他快递。根据法律规定，消费者退货的义务仅仅是保证商品完好。并没有义务按照商家指定的快递退货，所以商家在退货时无正当理由指定拒收某快递是不合法的。而且事先没有跟我强调必须使用顺丰其他快递不行，其次我认可的只是换货后的一些条件，并没有认可顺丰到付。我的诉求是:商家给我报销快递费用18元。
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