罗森IP购联名茶包赠品兑换码无法使用投诉
网友保保_pdr5jfXj
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我于2025年4月1日在罗森买了世界之外顾时夜联名的茶包，里面附赠的游戏兑换码兑换不了，多次打给罗森客服无果，侵犯了我自主交易权，知情权，自主选择权，求偿权，获得尊重权
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
罗森用被标记为骚扰电话的号码进行反馈，导致我接不到电话，侵犯了我以下权益:
知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。罗森用被标记为骚扰电话的号码反馈，致使我无法正常接收相关信息，导致我对商品或服务的后续情况，如订单处理进度、产品问题反馈结果等不知情，影响我对消费过程的全面了解。
自主选择权：我有权自主选择接受或者不接受任何一项服务。罗森使用这样的号码反馈，使我因电话被拦截而无法自主决定是否接听并接受罗森提供的反馈服务，在一定程度上限制了我的自主选择权。
受尊重权：我在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严得到尊重的权利。罗森这种行为让我感到不被尊重，认为罗森没有重视与我的沟通方式，影响我的消费体验和心理感受。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
每一次反馈都是我主动联系，但都是无果，从前面电话可以看出
用户补充投诉
补充内容
客服说反馈内容会在p1给我，结果根本就没有，那几个骚扰电话也不知道是不是他们，打回去是空号，都骚扰电话了，让我怎么敢接，头一回见到反馈电话是骚扰电话，我是不可能每天等着他们电话关闭骚扰拦截的
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