未实际入住被默认入住且拒绝退款
网友保保_z3GJyoWf
已完结
我于2025年8月14号在美团平台上预订了14-15入住的酒店，酒店名称叫淄博相遇酒店，但是我当天并没有实际去入住，酒店在没有任何电话和短信通知我，我完全不知情的情况下给我办理了入住，在我16号到达酒店时酒店拒绝给我退款，我联系美团平台，也没有给我解决问题。根据《消费者权益保护法》第四条，平台和酒店应遵循公平交易原则，若未提供实际服务（如入住），消费者有权主张退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
