同程未及时通知航班取消导致损失
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事情经过:我和我的同行人一共三人于7.11日抵达南京禄口机场,发现回程的7.21日的航班被取消,但是我没有接到同程平台的任何通知,app/邮件/电话/短信均无通知;于是我联系同程客服,联系后一分钟给我发了我账号预定的两位出行人航班取消的短信,而我的另外一位同行人直到7.21日航班原定起飞日期都没有收到任何通知。 同程告知,这是因为航空公司没有通知平台,可是我查看小红书发现其他乘客均提前收到了通知(有7.5日同航班接到同程通知的截图),其他平台也均发送了通知,仅有我和我的同行人没有被通知到。 协商结果:经过协商,同程只愿意提供300元补偿,而我重新预定回程机票花费了5730元/人。同程在7.5🌞就收到航空公司通知并通知了其他乘客,但是一直在跟我说没有收到航空公司通知,试图转移责任。如果同程及时通知,哪怕是去程机票起飞前一天通知到我,我都可以全额退票并选择重新购买往返机票(预计能少花费至少3千元/人) 诉求:要求同程赔偿我重新购买回程机票的损失5730元/人。
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