同程旅行退票未全额退款且存在捆绑服务问题

网友保保_Ib0HnfF4 2025-06-02

已完结

25年5月31号购买了车票由于支付没有看清多选出来的服务然后免密支付直接把钱扣了然后退票要出手续费后来打电话手续费给退掉了还有张车票到现在没给退实付了879只退回了511

投诉进度

用户申请完结

2025-06-02 15:08:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-06-02 10:01:34

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 10:00:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 10:00:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-02 09:50:35

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

210元

投诉编号：

98925286

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