投诉同程旅行退改问题

网友保保_HxLC82aK 2025-06-01

已完结

我于2025年4月21日上午买票，发现实付金额与车票价格并不相同，查询明细后发现收了所谓的“12306一键预定”服务费，但我在买票时没有看到明显标识，故退票退款，但是服务费没有一起退款，需求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-01 14:45:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-06-01 14:40:34

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 14:39:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 14:39:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 14:03:43

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98922293

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