即梦AI自动续费未通知并扣费329元
网友保保_mRxGaWBB
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我于8月15日14:05分在即梦AI上购买了一元体验7天的会员，于8月21日16:00突然收到了自动续费，扣了我329元。没有进行任何通知，也没有任何订阅记录，1元体验会员上也没有写会扣费，在我毫不知情的情况下扣了我329元。根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！ 客服咨询只有机器人，且无法进行扣款退回操作。
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