即梦AI未授权自动扣款并拒绝退费
网友保保_Vl8UecgX
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我于2025年8月15日购买了即梦AI的1元体验会员，并于第二日一早卸载且之后并未使用（每日积分可证）。在2025年8月21日，即梦AI在未经我本人同意、且未以任何显著方式（如短信、电话等醒目通知）提前5日告知的情况下，自动从我账户扣款329元，强制开通了年费会员。此举违反了《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费需显著提醒并由消费者自主选择的规定。扣费后我尝试联系客服，但客服排队缓慢，长时间无人处理，无法有效沟通解决问题，剥夺了我的知情权和选择权。现要求即梦AI立即全额退款329元，并解除相关的自动扣款协议。
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