网易有道VIP服务不支持同传翻译且不退费

网友保保_0Etc34ne 2025-08-21

已完结

我于2025年8月21日在网易有道词典app购买108元的一年vip服务，购买后发现该功能不支持同传翻译，向客服询问得知必须购买高达388元一年的svip才支持退费。霸王条款不支持退费，并且我向客服询问工号不给予提供。

投诉进度

企业完结

2025-08-22 15:21:36

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 18:48:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 18:48:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 18:11:19

投诉信息

网易有道

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

99402734

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