商品破损且不履行7天无理由退货

网友保保_dtwdXOH4

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我在8月18日晚上在快手优选购买了一台乐高玩具,上面写着江苏南通发货,写着支持7天无理由退货,写着信任购,但是由于我当时上班,快递员我和他有微信,他和我说了一声就放到了我家门口给我签收了,但是我到家发现外包装和商品盒子都有很严重破损,,然后看最外面的胶带没事,说明一发货就是有问题的,按理说破损可以退款退货,但是商家拿出一张图片说不支持退货,严重违反平台规定,与实际不符。希望退款退货

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