商家拒绝合理退款售后处理

网友保保_HRm1HPai 2025-08-25

已完结

我于2025年8月14日在快手平台盼之女装官方旗舰店购买裤子一条，商家故意将裤子摆放不整齐，捏折，然后说影响二次销售，并且捏造理由说吊牌丢失不予处理，最后又说衣服已经洗过不予退款，证据仅为一张手写纸，证据不充分，并且商家也存在阔以引导顾客去洗衣服。我的诉求是尽快处理售后，客服尽快回消息，完成退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 13:50:46

申请原因

快手官方客服已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 21:50:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 21:27:18

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

149元

投诉编号：

99429001

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