怪兽充电恶意扣费且客服不处理

网友保保_1MzFyyHh 2025-08-21

已完结

我8月18日18点30分左右在南宁东站扫了怪兽充电，半小时内已经归还，结果在8月21日莫名扣了99元费用。并且联系他们人工客服，故意不回复

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 20:55:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 22:21:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 22:21:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 21:48:18

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

客服不处理退还押金

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99404007

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