充电宝归还未结束计时导致扣费问题

网友保保_JtnpXdXD 2025-08-27

已完结

我于2023年4月19日15点16分在苏州市石湖景苑三期门口的乐品汇超市扫的充电宝，后45分钟后归还确没有结束计时，由于当时从超市出来手上提了东西没有注意没结束计时，4月22号扣费99元，后续第一个客服说已经退款，由于没到账再次找客服，确以没有归还为由不予退款，我要求扣除一小时费用，退还95元

投诉进度

用户评价

2025-08-30 16:04:11

用户申请完结

2025-08-30 15:28:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 20:20:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 20:20:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 16:54:09

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

霸王条款申请退款计费有误

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99441097

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