抖音商城投诉：换货后商家未按时发货
网友保保_KXcWIuQs
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我于2025年8月16日在抖音商城伊利官方旗舰店购买一箱氨糖舒化牛奶，收到一箱金典牛奶，经客服沟通同意换货，第二天我将金典牛奶退回，8月20日商家收到退回货品承诺24小时发货，截止目前不发货，商家客服敷衍了事，抖音平台不出面解决互相扯皮任由商家拖延时间，我的诉求是换货，给我发一箱氨糖舒化奶，不接受退款。
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