环球网校诱导消费且拒绝退费
网友保保_FXw3xaOs
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尊敬的各位领导， 本人在今年5月，在北京环球网校的诱导下，购买了内部应试注册会计师的课程，课程金额高达13900元，但是实际课程需要今年10月才会开通，目前是赠送了精讲班，但是授课时电话里声称，零基础都可以学，每天只需要抽出90分钟学习即可，通过率有保障，但是截止目前已三个月，每天90分钟根本无法支持他们的承诺，仅仅完成了六门课中的仅仅其中一门的9%的进度，难度也完全超出他们电话里的表述，和本人的实际工作也毫不相干。因正式课程目前尚未开通，实际尚未开始履行合同以及享受服务，因此联系客服申请退费，一位直接空号，一位自称已离职，官方客服只会强调按合同履行，但是实际合同根本尚未履行，正式课尚未开通，只是赠送精讲班。而且本人根本无法看到协议，客服拒绝履行退费义务，本人认为合约里涉及霸王条款，严重侵犯了消费者的权益。环球网校某位官方老师，给我打微信电话，态度极其恶劣，涉及人身攻击，说我学了这么久还学不会，对我的心理造成了极大的打击。并且一味只会强调，无法退费，拒绝退费，严重侵犯了本人应享有的权利。本人多次沟通无果，请求政府部门的介入和帮助，万分感谢。
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