抖音平台退货退款争议
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我于2025年8月5日在抖音平台“大姚女鞋”店铺购买一双价格138.8元的鞋子，试穿一下后大小不合适，申请退货退款，商家同意，我在检查过鞋底与收到货时一样的情况下，于8月9日退回商品并自行支付运费，抖音平台极速退款，大姚女鞋商家收到货后以“鞋底有磨损，影响二次销售”为由拒绝退货退款，我认为我没有造成鞋底磨损没有影响二销，与大姚女鞋商家协商未果，平台介入，时隔7天抖音平台仲裁认定影响二次销售，拒绝退款，我不认可。 我要求抖音平台重新仲裁，要求大姚女鞋商家提供“发货时检查鞋子质量完好无损、打包过程、贴快递面单过程、发货”的清晰视频，以此证明发给我的鞋子完全没问题，同时要求大姚女鞋商家提供清晰的收到我的退货时，验货视频，要求此视频能够清晰看出鞋底是否有磨损，与发货视频对比，能否证明鞋底磨损是由我造成。 如果大姚女鞋商家不能提供充足证据证明是我影响二次销售，我要求大姚女鞋商家及时退款。
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