抖音购买酒店无法退款且互相推诿

网友保保_YJBFdBtY 2025-08-24

已完结

我于2025年8月23日在抖音平台购买了919经济型中档酒店两晚338，后预约了9.19、9.20酒店入住，后发现无法退款，现找到商家，商家说没收到钱，让找抖音，抖音说酒店同意退才退，酒店说不管找抖音，相互推

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 22:47:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 18:53:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 18:37:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

337.43元

投诉编号：

99421163

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