抖音平台酒景套餐取消订单拒退款
网友保保_SlE5YuK5
已完结
8月16日在抖音平台购买了龙之梦雅仕酒店的酒景套餐，预约8月25日入住27日离店，于8月24日下午2点左右和平台联系，要求取消订单。平台不予退款，客服回电理由是酒店方不同意退款，要求本人提供不可抗力原因。现要求抖音平台对该订单全额退款，该订单为预约订单，本人未消费，并且未开始享受权益。根据以往经验，在抖音平台订购的产品都是随时退过期退。对该笔订单和抖音平台联系时，抖音客服回电话说在订单上有退款规则。本人下订单时并未看到订单有退款规则，在抖音客服说过以后，经过咨询朋友说是在预约之后大字下面有一行小字是有一个取消规则。对此本人也不认同，如有取消规则应该是醒目标志，不应该是在预定后的下面以小字显示，至少应该和预定信息同样显示。现要求抖音平台在未到预约时间、未至酒店办理入住、未消费、未享受权益之前全额退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
抖音平台并未退款。差评。订单个人处理了。所以结束退款投诉。但对抖音平台差评，霸王条款，预约的时候也没有提示同一个入住人重复预约。退订单的时候说不服和退干退订单的时候说不符合退单要求。
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