未入住被默认入住且不予退款
网友保保_ilC9QHtr
已完结
我于8月8日下午1点左右,在美团平台订了凯里亚德酒店(江北国际机场店)酒店的住宿,当天显示2点钱入住,因为我订的酒店含有接送机服务,酒店在没有任何入住提醒,和消息提示的情况下就默认我入住了,实际我根本没有入住,发信息给美团客服要求退款,美团客服沟通了两次说酒店不同意,我的意思是酒店在不提醒客服入住注意事项,直接按默认入住不办理退款,违反了自愿交易原则,要求退还房费
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉