美团酒店霸王条款且不予退款
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本人在今年8月6日购买了8月15日的酒店房间一间，在上海市静安区陕西北路739号，价格是199元，入住时间是8月15日中午14点到8月16日中午1店，入住写着15号当天晚上18点前可取消，18点后不可取消，属于霸王条款，我这边是行程有变，没有入住，但是全程商家没有任何一通电话或者任何一条短信提醒，当我发现的时候是16号的早上八点 当时已经确定我入住了 但是我根本没有入住 我第一时间申请了退款并且找了美团客服 但是客服表示退不了款，我在想那你怎么不确认客户今天是否入住，连一通电话 一个短信都没有 我要求退款被拒，联系了美团客服，美团客服帮我咨询的也是被拒，我未入住且无损失，并且当晚美团空房还有很多，算不上帮我保留，所以就理应全款退给我，美团客服给我的回复是跟商家那边是合作关系 所以只能听他们的，再之后说退不了没办法 ，我从美团购买的酒店，美团就应该负责，且我8月16日早上联系的美团客服，美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢，美团客服回复我说已过了入住时间所以显示已入住，那么我并未过了入住时间啊，凭什么显示已入住，所以美团很有责任，必须全款赔我。
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