未拆封商品保质期内变质商家拒绝处理
网友保保_UxSIlxa2
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我于2022年12月26日在抖音平台PMPM美妆旗舰店购买了白松露精油（见图一） 在收到后我使用了一瓶 但其余的在柜子中一直未拆封保存 （避光 正常条件保存 未拆封）在2025年8月我收拾柜子看到精油才想起来用 昨日发现精油颜色变深黄 显然不符合正常精油的标准 我于2025年8月20日找商家客服 得到的回复是超过了售后期限 但这款商品的保质期是2025年11月29日 离保质期将近100天的时间 商品却变质成这样 商家因超过售后时间不处理 抖音平台也因相同原因不处理 我作为一个消费者 正常保存使用产品况且在商品的保质期内 商品变质商品出现质量问题商家平台都不处理 我要维权 那我合理怀疑该商品的保质期是否有标注的那样有效 是否一个未拆封的产品在正常保存下 离保质期三个月就无法使用 反而成了消费者的错了吗 我不接受商家说我放的久 商品就出现质量问题的说法 毕竟在离保质期三个月内 正常保存和使用
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