熊猫办公会员服务问题及乱收费投诉

网友保保_bjufTU4A 2025-08-22

处理中

本人于 2025年5月29日在熊猫办公购买了【全站模版包年会员】订单号：2025********42****022今天去下载AI的发现不能用联系客服客服说要另外充值我要投诉其存在欺*行为乱收费现象，我要申请退款还不同意退款，与客服沟通后来一直不理人，不回复，离谱到没边了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 11:25:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 11:13:46

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

49元

投诉编号：

99406135

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