得物泡泡玛特商家拒绝退货退款

网友保保_gIRHoIBX 2025-08-22

已完结

8.21日晚上八点42分我在得物泡泡玛特商家上买了一个指定类型的labubu玩偶，到了晚上 9点多发现买错了，准备退货退款，结果上面显示已发货但还没有揽收，拒绝给我退货退款，仅过了一个多小时的时间，还没有揽收就拒绝给我退货退款，违反了消费者权益保护法，我要求退货退款，目前还未收到货

投诉进度

用户评价

2025-08-22 11:29:14

用户申请完结

2025-08-22 11:29:10

申请原因

已经退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 11:28:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 11:28:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 11:16:34

投诉信息

得物

投诉问题：

服务不到位/态度差虚假宣传申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

379元

投诉编号：

99406160

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