携程抢票订单异常退款导致行程受阻
网友保保_P7M7vONX
已完结
我在2025年8月16日在携程和12306预约了抢票，当时给我两个平台全部扣款了所以我就退了12306的订单，然后退了一份的钱，从16号到今天我的携程一直显示我是有票的并且我的钱也是支付成功的，但是就今天给我莫名其妙自动退了，我问了客服跟我说是因为我退了一个平台所以相当于全退了，但是我的钱并没有退给我，后来才给我退的，导致我原本是有票的，距离没几天要走了给我退了，但凡早点跟我说我都不会买不上票，所以根本不是我的原因造成的，我让给出解决方案也不给，一直在扯皮意思就是我的错导致的，现在显示有票但是要多买几站多花钱，凭什么让我多花钱，这已经完全耽误我的行程了，我现在唯一的解决方案就是我可以多买几站但是必须给我退差价，凭什么他们平台的漏洞要我买单
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
