携程购票多扣款且拒绝全额退款
网友保保_RmNghLu9
已完结
我于2025年8月22日在携城上购买了两张高铁票，在勾选了乘车人后自动扣费，并且扣款金额大于实际票价（实际票价216，扣款金额256），期间没有页面显示车票金额，也没有确定订单的提示，就直接扣款，全程并不知晓多扣了40元，也没同意，页面也全程没显示扣款金额。现在携程只退实际票价，拒绝退多的40元，商品本身都在全额退款期限内，凭什么多扣的所谓其他附属业务不退款，并且也没有明确告知附属业务不能退，本人不清楚也没同意此附属业务多扣40元且退票不退此笔款项，携程此行为存在默认购买增值服务、故意隐瞒欺*消费者等行为。诉求:全额退款支付的256元，并督促携程严格整改这一行为，严格明码标价。希望平台重视此事，不要让消费者出钱又流泪，影响旅行心情，不利于倡导拉动旅行消费的相关政策，感谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
应该是同程旅行，已结束此投诉，更新投诉。
解决方式
已解决
解决方案
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