苏宁易购线下门店未按时发货且拒绝赔偿
网友保保_NBfPV7Et
已完结
我于2025年7月20日，在青岛苏宁易购京口路店购买小天鹅-小乌梅洗衣机，并于当日使用国补后全额支付1899.12元，商家承诺最晚8月20日发货，8月11日家中老人急等使用，我再次询问商家，商家再次承诺8月20日前到货，等到了8月20日，我未见到洗衣机发货，商家也没有做任何说明，如今已8月22日，依然没有见到洗衣机发货，期间我多次沟通商家，协商发货以及未在约定期内发货的赔偿事宜，我在全额交付洗衣机款的情况下等待30天没有收到货，商家至今未对发货日期做出明确说明，并且拒绝我的赔偿申请，我作为消费者的权益受到损害，烦请贵司协助处理，感谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
