苏宁易购净水器虚假宣传、效果不符要求退货
网友保保_tCzc80xG
已完结
我于5月3日在苏宁易购南京山西路店 苏泊尔专柜买了一台净水器SW-50 J16，当时销售员说他们家的净水器能把水的TDS值能到2，甚至1。宣传其他品牌效果不好。后来演示过程中TDS数值为9，我问怎么降不下去，销售员说因为她没换水，说我买回家新的肯定能降到1，或者2 .不好用来找我。后来我又问噪音怎么样。销售员说几乎没有什么声音。（以上都可以查看苏宁监控证实）付款购买后，5月5日到货。开机调试检验。发现按说明书和销售员说的正常使用，TDS值一直是10左右，永远不会到1或者2。而且噪音非常的大，分贝超过正常人承受。尤其夜间 喝水频繁的话，耳朵都震耳鸣。销售员虚假宣传夸大效果,所以立刻联系了苏宁和苏泊尔销售要求退货退款，销售以开封过不予退货的利用拒绝我的诉求。 我认为苏宁易购和苏泊尔行为违法了消费者权益保护法，消费者权益保护法25条规定和26条规定显示，商家不允许拆封检查功能是否和销售员宣传一致是霸王条款，严重违反了消费者对产品的基本查验权力 我在收到货物后进行开箱查验，是消费者对商品的合理查验，并且立刻和苏宁客户和苏泊尔销售反映情况，不影响商品的二次销售。商家应当支持退货，应当予以纠正。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
