中国移动套餐办理纠纷及资费问题
网友保保_0831e9dd
我是2023年办的一张号码为157****3910的移动电话卡，因后期流量老是不够用，于是于2024年办了一张电信卡，因此我就有了两张移动卡和一张电信卡，由于手机只能放两张卡，我就只能将157****3910这张卡放在备用机养着，但是因为长时间不用，不知道已经停机，该卡到2025年8月4日已自动注销，因后来我知道移动推出了49元（300分钟通话+15G国内流量+130G省内流量）和69元（500分钟+20G国内流量+130G省内流量）每个月的小黔卡套餐，本身这个电话号码我也很喜欢，于是我又决定办回来，去到营业厅，工作人员说这是贵阳的卡，我必须要去贵阳才能办，两天之内我打了5个移动客服电话，终于有一个客服跟我说可以在“中国移动”app办理，过了两天，卡办回来了，我于2025年8月20日在“中国移动”app将卡激活，我看到套餐流量只有118分钟通话和****的流量，我又打电话问移动客服，说是需要我到线下营业厅去办理，8月22日，我到线下营业厅办理，被告知无法办理49元（300分钟通话+15G国内流量+130G省内流量）的套餐，只能保持49元（300分钟通话+15G）的套餐，如果要办理只能办理69元的套餐，根据我自己的需求，我一个月根本用不完300分钟通话，更别提是500分钟了，我就想办理49的，但是线上客服和线下工作人员都告诉我办理不了加赠的130G的流量，但是我在激活卡的时候并没有提示说办理加赠的，这种套餐简直属于欺*消费者。我的诉求是：给我办理成49元（300分钟通话+15G+130G）的套餐。
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