抖音商家虚假宣传且拒绝退款
网友保保_tb3YsMYt
处理中
本人7.10号在抖音直播间购买了肯德基十次卡券，主播曾在直播间多次强调如在三个月有效期内未使用可以全额退款，本人于8.7向商家申请退款，商家承诺会在1-30日退款到账。8.20日仍未到账，本人联系商家，对方已读不回，冷处理退款信息，同时抖音客服承诺帮忙处理，48小时商家未处理自动退款到账。22日仍未到账，本人再次向抖音客服询问处理方案，话术变卦，让我自行联系商家，该商家已跑路，停业整顿无法联系。这样的事情不仅仅发生在我身上，还有很多消费者都被*，抖音平台是一个大众平台，理应监管线上市场，有权保护消费者的权益，无良商家跑路侵犯了本人消费者权益，我希望抖音能归还我的168元，而不是继续改变话术让消费者自行解决，并加大对抖音的监管力度，不让无良商家在这样的平台上继续侵犯消费者协议
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我的诉求是能追回这笔订单的金额，而不是被平台冷处理最后不了了之，抖音有责任对入驻的商家进行审核确认，保障每个抖音用户的权益。
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