分期利息未退引发纠纷
网友保保_aff1df49
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我于2025年6月3日23：13分在抖音商城购买一商品，总价6200元（使用信用卡支付立减8元，实际支付商品费用6192元），当时误点击成通过支付宝使用信用卡进行分期付款，分3期，每期利息47.68元。随后看到扣款信息发现使用了分期付款，并已支付第一期分期金额（2064元）以及第一期分期利息（47.68元）。后于6月4日凌晨00:30分左右联系商家退款，商家同意极速退款后由上海格物致品网络科技有限公司退还6192元（商品实际收取总价），但未退还第一期分期利息费用（47.68元）。经联系工商银行，商家，支付宝等客服核实，均未收取第一期费用，后查看账单发现实际收款的公司是上海格物致品网络科技有限公司，在退还2064元的同时未退回47.68元。两次联系抖音商城客服均说不是平台收取的，但是上海格物致品网络科技有限公司实际就是字节跳动的公司。
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