未收到货品，要求全额退款

网友保保_eee9992f 2025-07-04

已完结

2025.7.3日于抖音平台萌宠的后花园(可爱多萌宠)店铺购买活体小狗一只，直播确认458包邮到家，物流配送3天更新进度太慢，担心活体出问题打物流电话询问，物流回答天气原因无法配送仍在商家处需与商家协商退款，由于未提前声明各种情况，所产生的问题由商家自行承担，未收到货品，要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-07-09 19:14:19

用户申请完结

2025-07-09 19:14:07

申请原因

抖音平台已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-05 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 23:04:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 22:55:13

投诉信息

巨量千川（格物致品网络）

投诉问题：

售后服务欠缺中断服务退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

458元

投诉编号：

99101537

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