苹果店手机膜质量问题投诉

网友保保_FbRSMPR5 2025-08-22

处理中

7.24日下午在西安未央区盛龙广场一楼苹果店买了台手机，工作人员推销了价值428元的手机膜，说是摔不烂，就贴了，用了不到30天，8.15日晚上不小心手机掉了，膜坏了有裂痕，与店员联系申请换膜，工作人员已各种理由借口不给免费换，膜质量有问题，。诉求：退钱或者免费换膜

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 18:55:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 16:29:24

投诉信息

苹果

投诉问题：

价格纠纷产品故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新退货退款

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99408625

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