升学e网通会员未使用遭拒退款
网友保保_6gA70AbL
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我于2023年2月23日在该公司名下的升学e网通app购买了会员，但我发现对我没有什么帮助且没时间看课程，在权衡之下选择退款，但客服以超过退款期限为由拒绝退款，在我支付前该平台未明确标明退款期限。中国《消费者权益保护法》第26条明确要求，经营者不得以格式条款（如合同）排除或限制消费者权利。若退款期限过短（如仅3天）且未显著提示消费者，可能被认定为“不公平条款”，属于无效。网上多人表示升学e网通app默认退款期限为3天，但需用户主动联系客服申请。我的诉求是：查清我所使用的付费内容，除此以外退还给我本人。而且根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，我要求维护我的合法权益，要求退款。
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