酒店预订无法修改引发退款纠纷

网友保保_zxsOZlFJ 2025-08-23

已完结

订的21到22号酒店，临时有事住不了给酒店打电话他们说改不了，问客服也说改不了，只能全额退款重新订，后面酒店说客服没给他们打电话客服说打了前台说问经理，现在一边推一边的

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 15:36:32

申请原因

不用了

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-08-23 10:34:32

跟进内容

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 01:06:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 01:06:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-23 01:03:16

投诉信息

高德地图

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

262.57元

投诉编号：

99411275

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