抖音平台团购餐品问题及客服处理拖延
网友保保_wYf0l1bI
已完结
我于2025年8月21日抖音平台核销了一份塔斯汀团购券，但是有一份餐出错了，我吃的时候已经晚上11点多了，想着找抖音平台问问怎么处理，它的回复是在8月22日会给我处理，因此第二天我并未联系商家，下午3点多的时候我催促处理的时候，人工智能客服和我说22号当天会出结果，但后期我并未接到任何处理电话和短信，我重新联系平台客服，不知道是询问人数太多还是怎么回事，我从22日晚上11点41等到了23日凌晨1点，等了近一个小时多，仍然没有回复我的消息
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已联系，已经退回了出错餐那一部分价格
解决方式
已解决
解决方案
道歉,赔偿
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审核结果
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