红蜻蜓女鞋破损且淘宝平台拒绝退货退款
网友保保_2ec6eece
已完结
我2025年8月12日上午在淘宝红蜻蜓女鞋官方旗舰店拿到鞋时，鞋子有磨损，鞋盒也破了，当天下午上班后立马下单换货。2025年8月16日商家拒绝换货，理由为未收到货物，我就在淘宝申请了平台介入，商家措辞改成了鞋底磨损，拒绝换货，并且拒收我需要换货寄回的快递，没有提前告知我。商家吃香难看，我在平台上发现它之前也有过这种情况，强制消费者消费，拒绝换货或退款。淘宝纵容商家的行为，不维护消费者的权益，平台关闭了我的退货申请。
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淘宝客服已联系我说同意我退货
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