苏宁易购旗舰店手机系统问题及退货争议
网友保保_tzERBzDt
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2025年8月7日在淘宝平台苏宁易购官方旗舰店下单购买一台华为P80pro，8月9日快递送手机时提出店家要求当场开机激活后才能移交手机给我。后续在使用过程中发现众多app的使用功能受限，经查询并与店家客户沟通得知该手机安装的是鸿蒙5系统，有部分app无法使用；故与商家沟通要求退货，但商家以已激活使用为由拒绝7天无理由退货。我认为1、该手机系统及软件有严重问题，已经影响正常使用功能；2、店家要求收获当场开机激活的行为，存在故意欺诈消费者，使7天无理由退货形同预设；3、在购买页面中也未对该问题（较多app功能受限，无法使用）做明确说明，存在故意隐瞒欺*。 现要求予以退货处理并在商品页面明确说明该手机的缺陷。
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