机票退改手续费过高问题
网友保保_16SZ8O3p
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我通过携程软件平台预订了8月24日丽江三义机场飞往武汉天河机场，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9803。订单总额为4410元（3人），因为来到丽江全家高反严重，呕吐发烧拉稀，改签到23号的机票。携程显示改签，实则退款重新订票23日的机票，扣取手续费为2940元，手续费高达百分之七十。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。然而，同程旅行平台在退票时收取了机票本身的70%作为手续费，这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。
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